Bereits von zu Hause digital einchecken: Klinikum Lüdenscheid führt neues Ticketsystem in der Patientenaufnahme ein

Das Klinikum Lüdenscheid modernisiert die Abläufe in der Patientenaufnahme: Mit dem neuen digitalen Ticketsystem Quickticket können Patientinnen und Patienten künftig bereits von zu Hause aus per Smartphone einchecken und sich in die Warteliste einreihen. Dadurch erhalten sie frühzeitig einen Überblick über die voraussichtliche Wartezeit und können ihren Aufenthalt im Klinikum besser planen.

Die Nutzung ist unkompliziert: Der Zugang zum digitalen Check-in ist über die Website des Klinikums www.maerkische-kliniken.de/klinikum-luedenscheid/patienten-besucher/ihr-aufenthalt/digitale-patientenaufnahme.htmlmöglich. Dort stehen ein direkter Link sowie ein QR-Code zur Verfügung. Nach dem Aufrufen der Anwendung sind nur wenige Eingaben erforderlich. Eine App muss nicht heruntergeladen werden. Anschließend erhalten die Patientinnen und Patienten ihr persönliches digitales Ticket und können über das Smartphone verfolgen, wann ihr Aufruf näher rückt.

Wer das digitale Angebot nicht bereits von zu Hause nutzen möchte oder kein Smartphone besitzt, kann sein Ticket weiterhin direkt im Klinikum ziehen. Dazu wählen Patientinnen und Patienten an einem Terminal per Fingertipp ihr Anliegen aus und erhalten eine ausgedruckte Wartenummer. Sobald sie an der Reihe sind, erscheint die Nummer auf einem Bildschirm - verbunden mit dem Hinweis, an welchem Aufnahmeplatz sie erwartet werden.
"Mit der Möglichkeit, bereits von zu Hause aus digital einzuchecken, schaffen wir einen spürbaren Mehrwert für unsere Patientinnen und Patienten. Sie gewinnen mehr Planungssicherheit und müssen nicht unnötig lange im Aufnahmebereich warten", erklärt Dr. Thorsten Kehe, Vorsitzender der Geschäftsführung der Märkischen Kliniken. "Gleichzeitig sorgt das System für transparentere Abläufe und unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, die Patientenaufnahme noch strukturierter zu organisieren."
Das Ticketsystem hilft, unterschiedliche Anliegen gezielt zuzuordnen und die verfügbaren Aufnahmeplätze besser auszulasten. Warteschlangen im Eingangsbereich können reduziert und die ankommenden Patientinnen und Patienten gleichmäßiger auf die jeweiligen Aufnahmeplätze verteilt werden. Wer sein Ticket erst vor Ort zieht, kann anschließend im vorgesehenen Bereich Platz nehmen und dort auf den Aufruf warten.

Die persönliche Unterstützung bleibt selbstverständlich erhalten. Mitarbeitende der Patientenaufnahme stehen weiterhin als Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner zur Verfügung und helfen bei Bedarf auch bei der Bedienung des Terminals. Damit ist das neue System unabhängig von Alter, technischer Erfahrung oder dem Besitz eines Smartphones nutzbar.
Mit Quickticket setzt das Klinikum Lüdenscheid einen weiteren Baustein zur Digitalisierung und patientenfreundlichen Weiterentwicklung seiner organisatorischen Abläufe um. Ziel ist es, die Orientierung zu erleichtern, Wartezeiten transparenter zu machen und den Aufnahmeprozess für Patientinnen, Patienten und Beschäftigte gleichermaßen angenehmer zu gestalten.

Website: www.maerkische-kliniken.de
Digitale Terminvereinbarung: www.maerkische-kliniken.de/klinikum-luedenscheid/patienten-besucher/ihr-aufenthalt/digitale-patientenaufnahme.html