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Vor dem Hintergrund, dass sich Patienten, Angehörige und Besucher im weitläufigen Klinikbereich nicht immer zurecht finden bzw. sich nicht ausreichend betreut fühlen, wurde im Klinikum Lüdenscheid ein Patienten-Begleitservice ins Leben gerufen. Der Dienst wird montags bis donnerstags von 7.30 Uhr bis 17.00 Uhr und freitags von 7.30 Uhr bis 16.00 Uhr angeboten. Die Mitarbeiterinnen vom Patienten-Begleitservice wollen u.a. dazu beitragen, dass den neu aufgenommenen Patienten die ersten Schritte im Klinikum erleichtert werden.

Hierbei hilft der Patienten-Begleitservice:

• Unterstützung beim Empfang
• Begleitung von Neuaufnahmen oder Entlassungen
• Hilfe bei der Erledigung der Formalitäten (z.B. Telefonkarte)
• Wegweisung und Begleitung in die Behandlungs- und Untersuchungsbereiche, sowie Abteilungen und Stationen 
• Aufspüren, Hilfe und Begleitung von verwirrten und gebrechlichen Patienten
• Bereitstellung, Organisation und Hilfe bei Rollstuhlanforderung
• Hilfe für ausländische Patienten und Besucher
• Hilfe beim Transport der Gepäckstücke
• Allgemeine Hilfestellung und Auskünfte erteilen
• Betreuung der Patienten/ Kunden/ Angehörigen in den Wartebereichen

Eigentlich gibt es nichts, was wir nicht tun bzw. wo wir nicht helfend zur Seite stehen.

Ziel ist es unseren Kunden den Zugang zum gesamten Klinikbereich und das Zurechtfinden auf den Verkehrsflächen des Hauses auf eine freundliche, höfliche Art zu erleichtern.

Telefonisch ist der Patienten-Begleitservice unter der Nummer 0 23 51 / 46 27 15 zu erreichen!

Mehr über uns!